Політика повернення
Останнє оновлення: 2026-03-25
1. Огляд
YumQR використовує Paddle.com як офіційного платіжного оператора для всіх підписок та платежів. Вся обробка платежів, виставлення рахунків та повернення коштів здійснюються через Paddle від нашого імені. Ми надаємо 14-денну гарантію повернення коштів на всі платні підписки, щоб ви могли спробувати YumQR без ризику.
2. Право на повернення
Ви маєте право на повне повернення коштів, якщо запит подано протягом 14 днів з моменту початкової покупки або поновлення підписки. Ваш обліковий запис має бути в активному стані та не повинен бути заблокований за порушення Умов використання. Безкоштовні пробні періоди не передбачають оплату й не підлягають поверненню.
3. Як запросити повернення
Для запиту повернення коштів надішліть листа на [email protected] із зазначенням: електронної пошти вашого облікового запису YumQR, деталей підписки та причини запиту. Ми прагнемо підтвердити отримання всіх запитів протягом 1 робочого дня.
4. Обробка повернення
Після схвалення вашого запиту Paddle обробить повернення протягом 5–10 робочих днів. Кошти будуть повернуті на ваш початковий спосіб оплати. Зверніть увагу, що курси конвертації валют можуть вплинути на точну суму повернення.
5. Скасування підписки та часткове повернення
Ви можете скасувати підписку в будь-який час через налаштування облікового запису. Після скасування доступ до платних функцій зберігається до кінця поточного розрахункового періоду. Автоматичне часткове повернення за залишковий період не здійснюється. Для річних планів, скасованих посеред циклу, пропорційне повернення може бути здійснене на наш розсуд.
6. Неповоротні випадки
Повернення не здійснюється у таких випадках: запит подано більш ніж через 14 днів після оплати, обліковий запис заблоковано або видалено за порушення Умов використання, безкоштовні пробні періоди де оплата не стягувалася.
7. Зв'яжіться з нами
Якщо у вас є питання щодо нашої політики повернення або вам потрібна допомога із запитом, зв'яжіться з нами за адресою [email protected]. Ми прагнемо вирішувати всі питання щодо оплати оперативно та справедливо.