Политика возврата
Последнее обновление: 2026-03-25
1. Обзор
YumQR использует Paddle.com в качестве официального платёжного оператора для всех подписок и платежей. Вся обработка платежей, выставление счетов и возвраты осуществляются через Paddle от нашего имени. Мы предоставляем 14-дневную гарантию возврата средств на все платные подписки, чтобы вы могли попробовать YumQR без риска.
2. Право на возврат
Вы имеете право на полный возврат средств, если запрос подан в течение 14 дней с момента первоначальной покупки или продления подписки. Ваш аккаунт должен быть в хорошем состоянии и не должен быть заблокирован за нарушение Условий использования. Бесплатные пробные периоды не предусматривают оплату и не подлежат возврату.
3. Как запросить возврат
Для запроса возврата отправьте письмо на [email protected], указав: электронную почту вашего аккаунта YumQR, данные подписки и причину запроса. Мы стремимся подтвердить получение всех запросов в течение 1 рабочего дня.
4. Обработка возврата
После одобрения вашего запроса Paddle обработает возврат в течение 5–10 рабочих дней. Средства будут зачислены на ваш первоначальный способ оплаты. Обратите внимание, что курсы конвертации валют могут повлиять на точную сумму возврата.
5. Отмена подписки и частичный возврат
Вы можете отменить подписку в любое время через настройки аккаунта. После отмены доступ к платным функциям сохраняется до конца текущего расчётного периода. Автоматический частичный возврат за оставшийся период не производится. Для годовых планов, отменённых в середине цикла, пропорциональный возврат может быть выполнен по нашему усмотрению.
6. Невозвратные случаи
Возврат не производится в следующих случаях: запрос подан более чем через 14 дней после оплаты, аккаунт заблокирован или удалён за нарушение Условий использования, бесплатные пробные периоды где оплата не взималась.
7. Свяжитесь с нами
Если у вас есть вопросы о нашей политике возврата или вам нужна помощь с запросом, свяжитесь с нами по адресу [email protected]. Мы стремимся решать все вопросы по оплате оперативно и справедливо.