Politica de rambursare
Ultima actualizare: 2026-03-25
1. Prezentare generală
YumQR folosește Paddle.com ca Merchant of Record pentru toate facturările și plățile abonamentelor. Toată procesarea plăților, facturarea și rambursările sunt gestionate de Paddle în numele nostru. Oferim o garanție de rambursare de 14 zile pentru toate planurile plătite, ca să poți testa YumQR cu încredere.
2. Eligibilitatea pentru rambursare
Ești eligibil pentru o rambursare completă dacă o soliciți în termen de 14 zile de la achiziția inițială sau de la reînnoirea abonamentului. Pentru a te califica, contul tău trebuie să fie în stare bună și să nu fi fost închis pentru încălcarea Termenilor serviciului. Perioadele gratuite nu implică taxe și, prin urmare, nu sunt eligibile pentru rambursare.
3. Cum soliciți o rambursare
Pentru a solicita o rambursare, trimite un e-mail la [email protected] cu următoarele informații: adresa de e-mail asociată contului YumQR, detaliile planului de abonament și motivul solicitării. Ne propunem să confirmăm toate solicitările de rambursare în termen de 1 zi lucrătoare.
4. Procesarea rambursării
După aprobarea solicitării de rambursare, rambursarea va fi procesată de Paddle în 5–10 zile lucrătoare. Suma va fi returnată pe metoda de plată inițială. Reține că ratele de conversie valutară pot influența suma exactă rambursată dacă plata a fost făcută într-o altă monedă.
5. Anulări și rambursări parțiale
Îți poți anula abonamentul oricând din setările contului. După anulare, vei păstra accesul la funcțiile plătite până la finalul perioadei curente de facturare. Nu se emite automat o rambursare parțială pentru perioada rămasă. Pentru planurile anuale anulate la mijlocul ciclului, o rambursare proporțională poate fi emisă la discreția noastră, la cerere.
6. Elemente nerambursabile
Nu sunt eligibile pentru rambursare: solicitările trimise la mai mult de 14 zile după plată, conturile suspendate sau închise pentru încălcarea Termenilor serviciului și perioadele gratuite în care nu a fost percepută nicio plată.
7. Contactează-ne
Dacă ai întrebări despre politica noastră de rambursare sau ai nevoie de ajutor pentru o solicitare de rambursare, contactează-ne la [email protected]. Ne angajăm să rezolvăm rapid și corect orice problemă de facturare.