Geri qaytarma siyasəti
Son yenilənmə: 2026-03-25
1. Ümumi baxış
YumQR bütün abunə ödənişləri və ödəniş emalı üçün Paddle.com-dan Merchant of Record kimi istifadə edir. Bütün ödəniş emalı, fakturalar və geri qaytarmalar bizim adımızdan Paddle tərəfindən həyata keçirilir. YumQR-i rahat sınaya bilməyiniz üçün bütün ödənişli abunə planlarında 14 günlük pulun geri qaytarılması zəmanəti təqdim edirik.
2. Geri qaytarma uyğunluğu
İlkin alışınızdan və ya abunəliyin yenilənməsindən sonra 14 gün ərzində sorğu göndərsəniz, tam geri qaytarma almaq hüququnuz var. Uyğun olmaq üçün hesabınız yaxşı vəziyyətdə olmalı və Xidmət Şərtlərinin pozulmasına görə dayandırılmamış olmalıdır. Pulsuz sınaq müddətlərində ödəniş tutulmadığı üçün onlar geri qaytarma üçün uyğun deyil.
3. Geri qaytarma necə tələb olunur
Geri qaytarma tələb etmək üçün [email protected] ünvanına e-poçt göndərin və aşağıdakı məlumatları daxil edin: YumQR hesabınızla əlaqəli e-poçt ünvanı, abunə planınızın detalları və geri qaytarma səbəbi. Bütün sorğuları 1 iş günü ərzində təsdiqləməyə çalışırıq.
4. Geri qaytarma emalı
Geri qaytarma sorğunuz təsdiqləndikdən sonra geri qaytarma Paddle tərəfindən 5–10 iş günü ərzində emal ediləcək. Məbləğ ilkin ödəniş üsulunuza qaytarılacaq. Ödənişiniz fərqli valyutada edilibsə, valyuta konvertasiya məzənnələri geri qaytarılan dəqiq məbləğə təsir edə bilər.
5. Ləğvetmələr və qismən geri qaytarmalar
Abunəliyinizi hesab ayarlarından istənilən vaxt ləğv edə bilərsiniz. Ləğvdən sonra cari ödəniş dövrünün sonuna qədər ödənişli funksiyalara girişiniz qalacaq. Qalan müddət üçün avtomatik qismən geri qaytarma verilmir. İllik planlar dövrün ortasında ləğv edilərsə, sorğu əsasında və bizim qərarımızla proporsional geri qaytarma verilə bilər.
6. Geri qaytarılmayan hallar
Aşağıdakılar geri qaytarma üçün uyğun deyil: ödənişdən 14 gündən artıq müddət sonra göndərilən sorğular, Xidmət Şərtlərinin pozulmasına görə dayandırılmış və ya ləğv edilmiş hesablar və ödəniş tutulmayan pulsuz sınaq müddətləri.
7. Bizimlə əlaqə
Geri qaytarma siyasəti ilə bağlı sualınız varsa və ya geri qaytarma sorğusunda köməyə ehtiyacınız olarsa, [email protected] ünvanı ilə əlaqə saxlayın. Ödənişlə bağlı narahatlıqları tez və ədalətli həll etməyə çalışırıq.