Қайтару саясаты
Соңғы жаңарту: 2026-03-25
1. Жалпы шолу
YumQR барлық жазылым төлемдері мен төлем өңдеу үшін Paddle.com қызметін Merchant of Record ретінде қолданады. Барлық төлем өңдеу, шот-фактуралар және қайтарулар біздің атымыздан Paddle арқылы жүргізіледі. YumQR-ды сенімді түрде сынауыңыз үшін барлық ақылы жазылым жоспарларына 14 күндік ақшаны қайтару кепілдігін ұсынамыз.
2. Қайтаруға жарамдылық
Алғашқы сатып алу немесе жазылымды жаңарту күнінен кейін 14 күн ішінде сұрасаңыз, толық қайтаруға құқылысыз. Ол үшін аккаунтыңыз жақсы күйде болуы және Қызмет шарттарын бұзғаны үшін тоқтатылмаған болуы керек. Тегін сынақ кезеңдерінде төлем алынбайды, сондықтан олар қайтаруға жатпайды.
3. Қайтаруды қалай сұрауға болады
Қайтаруды сұрау үшін [email protected] мекенжайына email жіберіңіз және келесі ақпаратты көрсетіңіз: YumQR аккаунтына байланысты email мекенжайы, жазылым жоспарыңыздың деректері және қайтару себебі. Барлық қайтару сұрауларын 1 жұмыс күні ішінде растауға тырысамыз.
4. Қайтаруды өңдеу
Қайтару сұрауы мақұлданғаннан кейін, қайтару Paddle арқылы 5–10 жұмыс күні ішінде өңделеді. Қайтарылған сома бастапқы төлем әдісіңізге түседі. Егер төлем басқа валютада жасалса, валюта айырбастау бағамдары нақты қайтарылатын сомаға әсер етуі мүмкін екенін ескеріңіз.
5. Бас тарту және ішінара қайтарулар
Жазылымды аккаунт баптаулары арқылы кез келген уақытта тоқтата аласыз. Бас тартқаннан кейін ағымдағы төлем кезеңінің соңына дейін ақылы мүмкіндіктерге қолжетімділік сақталады. Қалған кезең үшін ішінара қайтару автоматты түрде берілмейді. Жылдық жоспарлар орта циклде тоқтатылса, пропорционалды қайтару біздің шешіміміз бойынша сұрау арқылы берілуі мүмкін.
6. Қайтарылмайтын жағдайлар
Келесі жағдайлар қайтаруға жатпайды: төлемнен кейін 14 күннен кеш жіберілген қайтару сұраулары, Қызмет шарттарын бұзғаны үшін тоқтатылған немесе бұғатталған аккаунттар және төлем алынбаған тегін сынақ кезеңдері.
7. Бізбен байланысу
Қайтару саясаты туралы сұрақтарыңыз болса немесе қайтару сұрауы бойынша көмек қажет болса, [email protected] мекенжайына хабарласыңыз. Біз кез келген төлем мәселесін тез әрі әділ шешуге міндеттенеміз.